Refusionspolitik

Vi giver 30 dages returret: når du har købt en vare, kan du bede om at returnere den inden for 30 dage.

Varen kan kun returneres, hvis den er i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.

Skriv til info@filamentor.io for at starte en returnering. Husk, at returvarer skal sendes til denne adresse: Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky 

Godkender vi din anmodning om returnering, sender vi dig en returlabel sammen med en vejledning i, hvordan og hvorhen du sender pakken. Varer, der sendes retur uden en forudgående anmodning, bliver ikke modtaget.

Har du spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@filamentor.io.

Skader og problemer
Tjek din ordre, når den bliver leveret, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis det er den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Nogle typer varer kan ikke returneres. Det gælder for eksempel letfordærvelige varer (mad, afskårne blomster, planter og lignende), specialfremstillede produkter (skræddersyede ordrer, personlige varer og lignende) og produkter til personlig pleje (kosmetik og lignende). Vi tager heller ikke farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser retur. Er du i tvivl om en bestemt vare, så kontakt os.

Desværre kan vi heller ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.

Bytte
Vil du have den vare, du ønsker dig, hurtigst muligt, så returner den vare, du har, og køb den nye vare separat, når returneringen er godkendt.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen leveres i Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage af en hvilken som helst grund og uden at skulle begrunde det. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Er den godkendt, får du automatisk pengene tilbage inden for 10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at din bank eller kortudsteder også kan være et stykke tid om at behandle og registrere tilbagebetalingen.
Er der gået mere end 15 dage, siden returneringen blev godkendt, så kontakt os på info@filamentor.io.