GENERELLE HANDELSBETINGELSER

I. Grundlæggende bestemmelser

1. Disse generelle handelsbetingelser (herefter "handelsbetingelserne") er udstedt i henhold til § 1751 ff. i lov nr. 89/2012 Sml., civillovbogen (herefter "den tjekkiske civillovbog")

   • Firmanavn: Filamentor s.r.o.

   • IČO (registreringsnummer): 23639709

   • DIČ (momsnummer): CZ23639709 (momsregistreret)

   • Hjemsted: Na Černém vrchu 2179/5, Smíchov, 150 00 Praha

   • Registreret hos: Bydomstolen i Prag (Městský soud v Praze), afdeling C, sagsnr. 430572

   • Kontakt:

     • E-mail: info@filamentor.io

     • Telefon: 778440012

     • WWW: www.filamentor.io

       (herefter "sælgeren")

2. Disse handelsbetingelser regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser mellem sælgeren og den fysiske person, der indgår købsaftalen uden for sin erhvervsvirksomhed som forbruger, eller som led i sin erhvervsvirksomhed (herefter: "køberen"), via webgrænsefladen på hjemmesiden på adressen www.filamentor.io

   
   (herefter "onlinebutikken").

3. Handelsbetingelsernes bestemmelser udgør en integreret del af købsaftalen. Eventuelle afvigende aftaler i købsaftalen har forrang for disse handelsbetingelsers bestemmelser.

4. Disse handelsbetingelser og købsaftalen indgås på tjekkisk.

II. Oplysninger om produkterne og priserne

1. Oplysningerne om produkterne, herunder angivelsen af de enkelte produkters priser og deres væsentligste egenskaber, fremgår ved hvert produkt i onlinebutikkens katalog. Produkternes priser er angivet inklusive moms samt alle tilknyttede afgifter og omkostningerne ved at returnere produktet, hvis det på grund af sin natur ikke kan returneres med almindelig post. Produkternes priser er gyldige i den periode, hvor de vises i onlinebutikken. Denne bestemmelse udelukker ikke, at der indgås en købsaftale på individuelt aftalte vilkår.

2. Hele præsentationen af produkterne i onlinebutikkens katalog er af informativ karakter, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale om disse produkter.

3. I onlinebutikken er der offentliggjort oplysninger om omkostningerne til emballering og forsendelse af produkterne. Disse oplysninger gælder kun i de tilfælde, hvor produkterne leveres inden for Den Tjekkiske Republiks område.

4. Eventuelle rabatter på produkternes købspris kan ikke kombineres indbyrdes, medmindre sælgeren og køberen har aftalt andet.

III. Bestilling og indgåelse af købsaftalen

1. De omkostninger, som køberen afholder ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelsen af købsaftalen (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonsamtaler), afholdes af køberen selv. Disse omkostninger afviger ikke fra normaltaksten.

2. Køberen afgiver bestilling på produkterne på følgende måder:

   • via sin kundekonto, hvis køberen forinden har oprettet sig i onlinebutikken,

   • ved at udfylde bestillingsformularen uden oprettelse.

3. Når bestillingen afgives, vælger køberen produktet, antallet af enheder samt betalings- og forsendelsesmåden.

4. Inden bestillingen sendes, har køberen mulighed for at kontrollere og ændre de oplysninger, som køberen har indtastet i bestillingen. Køberen sender bestillingen til sælgeren ved at klikke på knappen "Bestil". Sælgeren betragter oplysningerne i bestillingen som korrekte. Det er en betingelse for bestillingens gyldighed, at alle obligatoriske oplysninger i bestillingsformularen er udfyldt.

5. Umiddelbart efter modtagelsen af bestillingen sender sælgeren køberen en bekræftelse på modtagelsen af bestillingen til den e-mailadresse, som køberen har angivet ved bestillingen. Denne bekræftelse er automatisk og betragtes ikke som indgåelse af aftalen. Købsaftalen indgås først, når sælgeren har accepteret bestillingen. Meddelelsen om accept af bestillingen sendes til køberens e-mailadresse.

6. Hvis sælgeren ikke kan opfylde et af de krav, der er angivet i bestillingen, sender sælgeren et ændret tilbud til køberens e-mailadresse. Det ændrede tilbud betragtes som et nyt forslag til købsaftale, og købsaftalen indgås i så fald ved køberens bekræftelse over for sælgeren af, at tilbuddet accepteres.

7. Alle bestillinger, som sælgeren har accepteret, er bindende. Køberen kan annullere bestillingen, så længe sælgerens meddelelse om accept af bestillingen ikke er sendt til køberen.

8. I tilfælde af en åbenlys teknisk fejl fra sælgerens side i angivelsen af produktets pris (for eksempel når prisen åbenlyst ikke svarer til den sædvanlige pris) er sælgeren ikke forpligtet til at levere produktet til denne forkerte pris.

IV. Kundekonto

1. På grundlag af køberens oprettelse i onlinebutikken kan køberen få adgang til sin kundekonto. Fra sin kundekonto kan køberen afgive bestillinger på produkter. Køberen kan også bestille produkter uden at oprette sig.

2. Ved oprettelsen og ved bestillingen af produkterne er køberen forpligtet til at angive alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Køberen er forpligtet til at opdatere de oplysninger, der er angivet på brugerkontoen.

3. Adgangen til kundekontoen er beskyttet med brugernavn og adgangskode. Køberen er forpligtet til at holde disse oplysninger fortrolige.

4. Sælgeren kan lukke brugerkontoen, navnlig hvis køberen ikke bruger sin konto i længere tid eller misligholder sine forpligtelser.

V. Betalings- og leveringsbetingelser

1. Produktets pris og eventuelle omkostninger i forbindelse med forsendelsen af produktet kan betales af køberen på følgende måder:

   • ved kontantfri betaling med betalingskort,

   • ved kontantfri betaling via en betalingsgateway,

   • kontant eller med betalingskort ved personlig afhentning.

2. Sammen med købsprisen er køberen forpligtet til at betale omkostningerne til emballering og forsendelse af produkterne i det aftalte omfang.

3. Ved kontant betaling forfalder købsprisen ved afhentningen af produktet. Ved kontantfri betaling forfalder købsprisen inden for 7 dage efter indgåelsen af købsaftalen.

4. Sælgeren kræver ikke forudbetaling af køberen. Betaling af købsprisen inden afsendelsen af produktet udgør ikke et forskud.

5. Produktet leveres til køberen:

   • på den adresse, som køberen har angivet i bestillingen,

   • via et afhentningssted, på den adresse for afhentningsstedet som køberen har angivet,

   • ved personlig afhentning på sælgerens forretningssted.

6. Omkostningerne ved forsendelse af produktet, afhængigt af forsendelses- og afhentningsmåden, er angivet i bestillingen.

7. Ved afhentningen af produktet hos transportøren er køberen forpligtet til at kontrollere, at emballagen er intakt. Er emballagen beskadiget, er køberen ikke forpligtet til at modtage forsendelsen.

8. Sælgeren udsteder et momsbilag, fakturaen, til køberen. Momsbilaget sendes til køberens e-mailadresse eller vedlægges pakken.

VI. Fortrydelse af aftalen

1. En køber, der har indgået købsaftalen uden for sin erhvervsvirksomhed som forbruger, har ret til at fortryde købsaftalen.

2. Fristen for at fortryde aftalen er 14 dage

• fra den dag, produktet blev afhentet,

• fra den dag, den sidste levering af produkter blev afhentet, hvis aftalen omfatter flere typer produkter eller levering af flere dele,

• fra den dag, den første levering af produkter blev afhentet, hvis aftalen omfatter regelmæssig og gentagen levering af produkter.

3. Køberen kan blandt andet ikke fortryde købsaftalen: 

• om levering af tjenesteydelser, hvis de er udført med køberens forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og sælgeren inden aftalens indgåelse har oplyst køberen om, at køberen i så fald ikke har fortrydelsesret,

• om levering af produkter eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som er uafhængige af sælgerens vilje, og som kan opstå inden for fortrydelsesfristen,

• om levering af alkoholholdige drikkevarer, som først kan leveres efter tredive dage, og hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som er uafhængige af sælgerens vilje,

• om levering af produkter, der er tilpasset efter køberens ønsker eller til køberens person,

• om levering af produkter, der er letfordærvelige, samt produkter, der efter leveringen uigenkaldeligt er blevet blandet med andre produkter,

• om levering af produkter i forseglet emballage, som køberen har taget ud af emballagen, og som af hygiejniske årsager ikke kan returneres,

• om levering af en lyd- eller videooptagelse eller et computerprogram, hvis køberen har brudt den originale emballage,

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner,

• om levering af digitalt indhold, hvis det ikke er leveret på et fysisk medie og er leveret med køberens forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og sælgeren inden aftalens indgåelse har oplyst køberen om, at køberen i så fald ikke har fortrydelsesret,

• i de øvrige tilfælde, der er nævnt i § 1837 i den tjekkiske civillovbog.

4. For at overholde fortrydelsesfristen skal køberen sende fortrydelseserklæringen inden fristens udløb.

5. Til at fortryde købsaftalen kan køberen bruge den standardformular til fortrydelse, som sælgeren stiller til rådighed. Køberen sender fortrydelsen af købsaftalen til sælgerens e-mailadresse eller til den leveringsadresse for sælgeren, der er angivet i disse handelsbetingelser. Sælgeren bekræfter uden ophold modtagelsen af formularen over for køberen.

6. En køber, der har fortrudt aftalen, er forpligtet til at returnere produktet til sælgeren inden for 14 dage efter fortrydelsen. Køberen afholder omkostningerne ved at returnere produktet til sælgeren, også i det tilfælde hvor produktet på grund af sin natur ikke kan returneres med almindelig post.

7. Fortryder køberen aftalen, tilbagebetaler sælgeren uden ophold, og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter fortrydelsen, alle de pengebeløb, herunder leveringsomkostningerne, som sælgeren har modtaget fra køberen, og det med samme betalingsmiddel. Sælgeren tilbagebetaler kun de modtagne pengebeløb til køberen med et andet middel, hvis køberen samtykker, og hvis det ikke medfører yderligere omkostninger for køberen.

8. Har køberen valgt en anden forsendelsesmåde end den billigste, som sælgeren tilbyder, tilbagebetaler sælgeren køberens forsendelsesomkostninger med et beløb svarende til den billigste forsendelsesmåde, der tilbydes.

9. Fortryder køberen købsaftalen, er sælgeren ikke forpligtet til at tilbagebetale de modtagne pengebeløb til køberen, før køberen har afleveret produktet til sælgeren eller har dokumenteret at have sendt produktet til sælgeren.

10. Køberen skal returnere produktet til sælgeren ubeskadiget, ikke slidt og rent og om muligt i den originale emballage. Sælgeren har ret til ensidigt at modregne sit krav på erstatning for skader på produktet i køberens krav på tilbagebetaling af købsprisen.

11. Sælgeren har ret til at fortryde købsaftalen på grund af udsolgt lager, produktets utilgængelighed, eller når producenten, importøren eller leverandøren af produktet har indstillet produktionen eller importen af produktet. Sælgeren underretter uden ophold køberen via den e-mailadresse, der er angivet i bestillingen, og tilbagebetaler inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse af købsaftalen alle de pengebeløb, herunder leveringsomkostningerne, som sælgeren har modtaget fra køberen på grundlag af aftalen, og det med samme betalingsmiddel eller med det middel, som køberen har angivet.

VII. Rettigheder ved mangelfuld opfyldelse (Reklamationer)

1. Sælgeren indestår over for køberen for, at produktet på afhentningstidspunktet er fri for mangler. Sælgeren indestår navnlig over for køberen for, at produktet på det tidspunkt, hvor køberen afhentede det:

   • har de egenskaber, som parterne har aftalt, og i mangel af en aftale de egenskaber, som sælgeren eller producenten har beskrevet, eller som køberen kunne forvente i betragtning af produktets natur og på grundlag af den reklame, de har lavet,

   • er egnet til det formål, som sælgeren angiver for dets brug, eller som et produkt af denne type sædvanligvis er beregnet til,

   • i kvalitet eller udførelse svarer til den aftalte prøve eller model, hvis kvaliteten eller udførelsen er fastlagt på grundlag af den aftalte prøve eller model,

   • har den rette mængde, det rette mål eller den rette vægt, og

   • opfylder lovgivningens krav.

   1. Viser manglen sig inden for seks måneder efter køberens afhentning af produktet, formodes produktet allerede at have været mangelfuldt på afhentningstidspunktet. Køberen har ret til at gøre en mangel ved forbrugsvarer gældende i en periode på fireogtyve måneder efter afhentningen. Denne bestemmelse gælder ikke for produkter, der sælges til en lavere pris på grund af den mangel, som den lavere pris er aftalt for, for slid på produktet forårsaget af sædvanlig brug, for brugte produkter for så vidt angår den mangel, der svarer til den grad af brug eller slid, som produktet havde ved køberens afhentning, eller hvis det følger af produktets natur.

   2. Opstår der en mangel, kan køberen reklamere over for sælgeren og kræve:

   • ombytning til et nyt produkt,

   • reparation af produktet,

   • et passende afslag i købsprisen,

   • ophævelse af aftalen.

   1. Køberen har ret til at hæve aftalen,

   • hvis produktet har en væsentlig mangel,

   • hvis køberen ikke kan bruge varen normalt på grund af gentagen forekomst af manglen eller manglerne efter reparation,

   • ved et større antal mangler ved produktet.

   1. Sælgeren er forpligtet til at modtage reklamationen på ethvert forretningssted, hvor det er muligt at modtage reklamationen, eventuelt også på hjemstedet eller på stedet for udøvelsen af virksomheden. Sælgeren er forpligtet til at udstede en skriftlig bekræftelse til køberen på, hvornår køberen gjorde retten gældende, hvad reklamationens indhold er, og hvilken form for behandling af reklamationen køberen kræver, samt en bekræftelse på datoen og måden for behandlingen af reklamationen, herunder en bekræftelse på reparationens udførelse og varighed, eller en skriftlig begrundelse for afvisningen af reklamationen.

   1. Sælgeren eller en medarbejder, som sælgeren har udpeget, træffer afgørelse om reklamationen straks, i komplicerede tilfælde inden for tre hverdage. I denne frist medregnes ikke den tid, der, afhængigt af produktets eller tjenesteydelsens art, er nødvendig for en faglig vurdering af manglen. Reklamationen, herunder afhjælpningen af manglen, skal behandles uden ophold, senest inden for 30 dage fra den dag, hvor reklamationen blev fremsat, medmindre sælgeren og køberen aftaler en længere frist. Overskrides denne frist uden resultat, betragtes det som en væsentlig misligholdelse af aftalen, og køberen har ret til at hæve købsaftalen. Ved tidspunktet for fremsættelsen af reklamationen forstås det tidspunkt, hvor køberens viljeserklæring (udøvelsen af retten ved mangelfuld opfyldelse) kommer frem til sælgeren.

   2. Sælgeren underretter skriftligt køberen om resultatet af reklamationen.

   3. Køberen har ikke ret til at påberåbe sig mangelfuld opfyldelse, hvis køberen inden afhentningen af varen vidste, at varen havde en mangel, eller hvis køberen selv har forårsaget manglen.

   4. Ved en berettiget reklamation har køberen ret til godtgørelse af de omkostninger, der er rimeligt afholdt i forbindelse med reklamationen. Køberen kan gøre denne ret gældende over for sælgeren inden for en måned efter udløbet af reklamationsperioden.

   5. Valget af form for reklamation tilkommer køberen.

   6. Aftaleparternes rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder ved mangelfuld opfyldelse reguleres af § 1914 til 1925, § 2099 til 2117 og § 2161 til 2174 i den tjekkiske civillovbog og af lov nr. 634/1992 Sml. om forbrugerbeskyttelse.

   7. Parternes øvrige rettigheder og forpligtelser vedrørende sælgerens ansvar for mangler reguleres af sælgerens reklamationsregler.

VIII. Meddelelser

1. Aftaleparterne kan sende al korrespondance via e-mail.

2. Køberen sender korrespondance til sælgerens e-mailadresse, der er angivet i disse betingelser. Sælgeren sender til den e-mailadresse, køberen har angivet i bestillingen.

IX. Udenretslig løsning af tvister

1. Til udenretslig løsning af forbrugertvister, der udspringer af købsaftalen, er den tjekkiske handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), med hjemsted på Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO (registreringsnummer): 000 20 869, internetadresse: https://adr.coi.cz/cs, kompetent. Platformen til onlinetvistbilæggelse på internetadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr kan bruges til at løse tvister mellem sælgeren og køberen, der udspringer af købsaftalen.

2. Det Europæiske Forbrugercenter Tjekkiet (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), med hjemsted på Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz er kontaktpunkt i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF (forordningen om onlinetvistbilæggelse).

3. Sælgeren er berettiget til at sælge produkterne på grundlag af en næringstilladelse (živnostenské oprávnění). Kontrollen med erhvervsvirksomheden udføres inden for sit kompetenceområde af det kompetente næringskontor. Den tjekkiske handelsinspektion fører inden for de fastsatte rammer blandt andet tilsyn med overholdelsen af lov nr. 634/1992 Sml. om forbrugerbeskyttelse.

X. Afsluttende bestemmelser

1. Alle aftaler mellem sælgeren og køberen er underlagt Den Tjekkiske Republiks retsorden. Indeholder det forhold, der er stiftet ved købsaftalen, et internationalt element, aftaler parterne, at forholdet er underlagt tjekkisk ret. Forbrugerens rettigheder efter ufravigelige lovbestemmelser berøres ikke.

2. Sælgeren er ikke over for køberen bundet af nogen adfærdskodeks i henhold til bestemmelsen i § 1826, stk. 1, litra e) i den tjekkiske civillovbog.

3. Alle rettigheder til sælgerens hjemmeside, navnlig ophavsretten til indholdet, herunder sidens layout, fotografier, videoer, grafik, varemærker, logo og øvrigt indhold og øvrige elementer, tilhører sælgeren. Det er forbudt at kopiere, ændre eller på anden måde bruge hjemmesiden eller en del af den uden sælgerens samtykke.

4. Sælgeren er ikke ansvarlig for fejl, der opstår som følge af tredjemands indgreb i onlinebutikken eller som følge af brug af den i strid med dens formål. Køberen må ved brug af onlinebutikken ikke anvende fremgangsmåder, der kan påvirke dens funktion negativt, og må ikke udføre nogen aktivitet, der kan gøre det muligt for køberen eller for tredjemand ulovligt at gribe ind i eller ulovligt at bruge den software eller de øvrige komponenter, som onlinebutikken består af, eller at bruge onlinebutikken eller dele af den eller softwaren på en måde, der ville være i strid med dens formål eller hensigt.

5. Køberen påtager sig hermed risikoen for ændring af omstændighederne i henhold til § 1765, stk. 2 i den tjekkiske civillovbog.

6. Købsaftalen, inklusive handelsbetingelserne, arkiveres af sælgeren i elektronisk form og er ikke tilgængelig.

7. Sælgeren kan ændre eller supplere handelsbetingelsernes tekst. Denne bestemmelse berører ikke de rettigheder og forpligtelser, der er opstået i den periode, hvor den tidligere version af handelsbetingelserne var gældende.

Disse handelsbetingelser træder i kraft den 11.2.2026

BILAG: STANDARDFORMULAR TIL FORTRYDELSE AF AFTALEN

(udfyld kun denne formular og send den tilbage, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Modtager: Filamentor s.r.o., Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, E-mail: info@filamentor.io

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder købsaftalen om dette produkt:

• Bestillingsdato:

• Dato for modtagelse af produktet:

• Ordrenummer:

• Køberens for- og efternavn:

• Køberens adresse:

• Bankkontonummer til tilbagebetalingen:

Køberens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):

Dato: